Nakon uvođenja vanrednog stanja, kao i mera zabrane i prevencije u cilju zaštite građana od virusa korona, sva turistička putovanja su prvobitno otkazana do 15, a zatim i do 31. maja. Kako bi se rezervisani aranžmani, u periodu kada to bilo moguće, realizovali, a kako i svi zaposleni u ugostiteljskom lancu ne bi bili na velikom gubitku, uvedena je mogućnost zamenskog putovanja ili u krajnjem slučaju i povrat novca, za one ljude koji ne žele da putuju ni naredne godine.
Vlasnica turističke agencije “Ocean travel” u Somboru, Milena Manojlović ističe da ljudi često zovu, ali i da imaju razumevanja, te da je do sad imala samo jedan slučaj potpunog otkazivanja putovanja i potraživanja uplaćenog novca nazad.
“Zamensko putovanje je usvojeno čim je proglašeno vanredno stanje. Znači, mi smo dobili uredbu od Ministarstva, da se sva putovanja do 15. maja otkazuju i da se rade zamenska putovanja. Uz to, dobili smo saglasnosti koje putnici popunjavaju, odlučuju se da li će pomerati letovanje ili će ići sledeće godine. Ukoliko žele sledeće godine, automatski će se prebaciti za isti termin ili će menjati termin. Uglavnom su ljudi dobro reagovali, razumni su i nije bilo nikakvih većih problema. Jutros me je zvao jedan čovek, da definitivno neće ići na more, da neće zamensko putovanje, s obzirom na godine stariji su ljudi, ali su svakako imali razumevanje, rekla sam da ću pokušati, da ćemo videti kada počnemo da radimo, hoće li se moći vratiti novac, s obzirom da je uredba donešena da se tek u januaru 2022. može tražiti povraćaj sredstava, ali to su pojedinačni slučajevi”, kaže Manojlović.
Prema njenim rečima, iako je zabrana putovanja do 31. maja, početak sezone se očekuje tek oko 15. juna.
“Hrvatska je otvorila svoje granice od 1.juna, ali je sve to nezvanično, jer se zvanično ne znaju potrebna dokumenta pri ulasku u neku zemlju i izlasku. Da li će trebati karantin, ukoliko bude trebao karantin, po povratku sa letovanja mislim da će ova sezona biti totalno uništena, jer nema šanse da neko ide na more, bude 10 dana na moru, pa da ide 14 dana u karantin. Znači za te stvari još uvek čekamo uputstva Ministarstva da vidimo kako će funkcionisati. Na kraju, to će biti uredba od država u koje se putuje, svaka država će morati imati svoju uredbu, tako da, za sada čekamo detalje, putnici kada nas nešto pitaju bilo bi neozbiljno da dajemo neke informacije za koje nismo sigurni. Znači, sad dajemo informacije koje znamo i koje nam je Ministarstvo dostavilo, sve dalje ne znamo. Mislim da će autobuski prevoz lakše krenuti što se tiče Grčke. Avio prevoz je ipak specifičan i zavisi od uredbe Turske i Egipta, mi imamo jako puno prodate Turske, Hurgade, šta će biti sa tim destinacijama to još uvek ne znamo”, objašnjava naša sagovornica i dodaje da je uredba po kojoj su zamenska putovanja moguća značajna, pošto ih je zaštitila do neke mere, “jer ako bi ljudi tražili novac nazad, novca nema, on je prosleđen ino partnerima, mi smo prosledili organizatorima, organizatori ino partnerima, tako da novac nije kod nas”, naglašava Manojlović.
Na pitanje o informacijama koje dobijaju od inostranih partnera, ona jednostavno odgovara da je sve na čekanju, kako kod nas, tako i kod njih:“Koliko znamo mi ovde, toliko znaju i oni tamo. Kažem, sa te strane je Ministarstvo uradilo najbolje što se moglo u ovoj situaciji, sad još malo da nam pomognu, da nam daju neke kredite, beskamatne kredite, nešto sa grejs periodom od godinu dana, ali sve zavisi šta će biti i kako će biti, i koliko je država u mogućnosti”.
