Danas je na Glavnoj ulici u Somboru održana promocija novih usluga MIA četbot digitalne asistentkinje Grada Sombora. Podsetimo, MIA četbot, koji je sa radom otpočeo tokom oktobra 2019. godine, vodi građane kroz određene administrativne procese, pružajući informacije i štedeći vreme, a ova platforma dostupna je 24 časa, 7 dana u nedelji. MIA pruža odgovore na nekoliko tema, kao što su vođenje postupka za dečiji dodatak, pregled stanja poreskog duga, izdavanje poreskog uverenja, izdavanje uverenja o izmirenim obavezama po osnovu javnih prihoda i daje kontakte odeljenja, službi i odseka Gradske uprave.
View this post on Instagram
Siniša Borota, pomoćnik gradonačelnika Sombora, istakao je koje su dve nove usluge dostupne građanima, te šta je cilj istih.
„Od sada će građani biti u mogućnosti da poruče izvode iz matičnih knjiga ili uverenje o državljanstvu, to je ta usluga matičara, koja može sad da se odradi potpuno digitalno preko MIA-e, i druga usluga je prijava komunalnog problema. Dakle, građani će biti u mogućnosti da, kroz komunikaciju sa četbotom, prijave problem na javnoj površini. Cilj je naravno da se rasterete zaposleni na šalterima u Gradskoj upravi, kako bi mogli da se bave kompleksnijim problemima i sa druge strane, naravno, da olakšaju građanima ceo proces koji je vezan za bilo koju od ovih usluga“.
Stefanos Jokić, projektni koordinator NALED-a, istakao je da je, pored Sombora, u projekat digitalne asistentkinje uključeno još nekoliko lokalnih samouprava iz Srbije i regiona.
„MIA četbot je razvijen u sklopu jednog regionalnog projekta, pod nazivom „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i Bosni i Hercegovini“, uvođenjem četbot aplikacije. To je u pitanju projekat koji je podržan od strane Regionalnog nemačkog fonda Develop, koji je zapravo fond nemačkog Saveznog ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj, a projekat sprovode, osim NALED-a, naravno još i Nemačka razvojna saradnja, odnosno GIZ i kompanija SAGA. Takođe, projekat je regionalnog karaktera i osim Srbije, odnosno dve lokalne samouprave, to su Sombor i Šabac, sprovodi se i u Bosni i Hercegovini, u lokalnim samoupravama Bijeljina i Laktaši“.
Martina Veselinović, ispred kompanije SAGA, navela je da ova kompanija pruža veliku pažnju projektima koji imaju za cilj podržavanje lokalnih samouprava na putu njihove digitalne transformacije.
„Upravo putem četbota MIA, sami građani Grada Sombora mogu na vrlo jednostavan, brz način da dođu do potrebnih informacija, korišćenjem četbota MIA. Ja moram da naglasim da četbot MIA zapravo je zasnovan na veštačkoj inteligenciji i upravo ta tehnologija omogućava građanima da oni komuniciraju kao sa ljudskim bićem“.
Na promociji su zainteresovani građani mogli da dobiju sve neophodne informacije o tome kako se koriste usluge četbota putem aplikacije Viber ili putem vebsajta, te da im se ukaže na značaj ovakvih važnih koraka ka digitalizaciji.
